Für Spieler, die Wert auf eine schnelle Auszahlung legen, ist die Kontoverifizierung der entscheidende Punkt. Bei RoyalGame Casino läuft die Prüfung vor der ersten Auszahlung, und der Support ist rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail erreichbar, sodass Rückfragen zu eingereichten Unterlagen nicht tagelang liegen bleiben. Auf der Seite royalgameapp-de.com finden sich Angaben zum Anbieter, die als erste Orientierung dienen.
Der Haken: Welche Dokumente das Casino sehen will, legt es von Fall zu Fall fest, eine feste Liste nennt der Anbieter nicht. Wer vor der ersten Auszahlung nichts vorbereitet, verliert Zeit, denn die Bearbeitung der Auszahlung dauert laut Anbieter ein bis drei Werktage und beginnt erst nach abgeschlossener Prüfung.
Was bei der Kontoeröffnung und Prüfung auffällt
royalgameapp-de.com betreibt ein Online-Casino und ein Sportwettenangebot unter einer Lizenz aus Anjouan. Der Betreiber wird in den vorliegenden Angaben nicht ausdrücklich genannt. Die Seite gibt es auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch, wer aus Deutschland spielt, findet die Oberfläche also in der eigenen Sprache. Das erleichtert das Ausfüllen der persönlichen Daten im Konto, und genau dort beginnt die Verifizierung.
Der Anbieter prüft, weil er wissen muss, wer das Konto nutzt und ob Auszahlungen an die richtige Person gehen. Für Spieler heißt das: Name, Adresse und Geburtsdatum im Konto müssen zu den Dokumenten passen, die später eingereicht werden. Schon bei der Anmeldung lohnt es sich, diese Angaben sorgfältig zu tippen, statt sie später zu korrigieren.
Eine Besonderheit betrifft die Auszahlungslimits, die an das VIP-Programm gekoppelt sind. Auf Stufe 1 sind 7.000 € monatlich möglich, auf Stufe 2 10.000 €, auf Stufe 3 12.000 €, auf Stufe 4 15.000 € und auf Stufe 5 20.000 €. Zusätzlich wird für Stufe 1 ein Tageslimit von 500 € berichtet. Wer größere Beträge auszahlen will, merkt das erst spät, wenn die Verifizierung längst durch ist.
Uns gefällt, dass der Live-Chat rund um die Uhr besetzt ist. Bei einer Dokumentenprüfung ist das der schnellste Weg, eine Rückfrage zu klären, ohne auf eine E-Mail-Antwort zu warten.
Schritt für Schritt zur bestätigten Identität
- Konto anlegen und dabei Vor- und Nachname, Geburtsdatum und Adresse genau so eintragen, wie sie im Ausweis stehen.
- Im Konto oder im Kassenbereich nachsehen, welche Unterlagen für die Prüfung verlangt werden. Eine allgemeine Liste nennt das Casino nicht.
- Die angeforderten Dokumente in gut lesbarer Form einreichen, alle Ränder sichtbar, keine abgeschnittenen Ecken.
- Beim Live-Chat nachfragen, ob die Unterlagen vollständig angekommen sind, statt auf eine Rückmeldung zu warten.
- Erst nach bestätigter Prüfung die erste Auszahlung beantragen. Die Bearbeitung dauert laut Anbieter ein bis drei Werktage.
- Ändert sich später die Adresse oder die Zahlungsmethode, rechnen Sie mit einer erneuten Prüfung.
Stärken und Schwächen bei der Prüfung
Die Stärken liegen im Ablauf drumherum. Der Support ist jederzeit erreichbar, das Konto lässt sich am Handy im Browser verwalten, und eine App muss dafür nicht installiert werden. Die deutsche Oberfläche macht das Eintragen der Daten einfacher. Auch die Gebührenfreiheit bei Ein- und Auszahlungen hilft, weil bei der Verifizierung keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Die Schwächen betreffen vor allem die Planbarkeit. Eine feste Liste der Dokumente fehlt, jeder Fall wird einzeln entschieden. Dazu kommt die kurze Frist bei Bonusaktionen: Läuft während der Prüfung ein Bonus, sind die Bedingungen weiterhin einzuhalten.
- Support rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail
- Kontoverwaltung im Browser, ohne App
- Oberfläche auf Deutsch verfügbar
- Keine Gebühren für Ein- und Auszahlungen
- Unterlagen werden von Fall zu Fall angefordert, eine feste Liste gibt es nicht
- Auszahlung erst nach abgeschlossener Prüfung, danach ein bis drei Werktage Bearbeitung
- Keine native App, die Prüfung läuft über den Browser
Was vor der ersten Einzahlung in den Bedingungen steht
Die AGB und die Bonusbedingungen sind der Ort, an dem die Prüfung geregelt ist. Lesen Sie vor der Einzahlung diese Punkte:
- Welche Angaben im Konto verlangt werden und ob sie mit den Ausweisdaten übereinstimmen müssen.
- Ob eine Auszahlung grundsätzlich erst nach bestätigter Identität bearbeitet wird.
- Ob die Bonusbedingungen eine Verifizierung vor der Teilnahme verlangen.
- Die Frist von 10 Tagen für Umsatzbedingungen, falls ein Bonus aktiv ist.
- Die Höchstgrenze von 5 € pro Einsatz während eines aktiven Bonus.
- Ob Einzahlungen über Neteller und Skrill vom Bonus ausgeschlossen sind.
Häufige Fragen zur Verifizierung
Wann verlangt das Casino Unterlagen?
Der Anbieter fordert Dokumente von Fall zu Fall an, meist im Zusammenhang mit der ersten Auszahlung. Eine pauschale Liste, welche Papiere immer nötig sind, liegt nicht vor. Fragen Sie im Zweifel vorab im Live-Chat nach.
Wie lange dauert die Auszahlung nach der Prüfung?
Laut Anbieter werden Auszahlungen in ein bis drei Werktagen bearbeitet. Diese Frist beginnt erst, wenn die Verifizierung abgeschlossen ist. Rechnen Sie die Zeit für die Dokumentenprüfung also hinzu.
Was passiert, wenn ich den Bonus während der Prüfung nutze?
Ein aktiver Bonus bleibt an seine Bedingungen gebunden, auch während das Konto geprüft wird. Der Umsatz aus Einzahlung und Bonus muss 35-fach erfüllt werden, Free-Spin-Gewinne 40-fach, jeweils innerhalb von 10 Tagen. Bei einem gewählten Beispiel von 100 € Einzahlung plus 100 € Bonus wären das 7.000 € Umsatz.
Unser Fazit zur Verifizierung bei RoyalGame Casino
Die Prüfung ist bei RoyalGame Casino kein Hindernis, sondern ein Schritt, den jeder vor der ersten Auszahlung geht. Wer die Kontodaten sorgfältig einträgt und die angeforderten Unterlagen zügig einreicht, hält die Wartezeit kurz. Der rund um die Uhr besetzte Live-Chat ist dabei der praktischste Weg, Unklarheiten zu klären. Die Lizenz stammt aus Anjouan, der Betreiber wird in den vorliegenden Angaben nicht ausdrücklich genannt.
Kritisch bleibt die fehlende feste Dokumentenliste. Wer vor der ersten Auszahlung nichts vorbereitet, muss mit Verzögerung rechnen, denn die Bearbeitung von ein bis drei Werktagen startet erst nach der Freigabe. Prüfen Sie deshalb vor dem ersten Auszahlungsantrag, ob alle Angaben im Konto stimmen.
Glücksspiel ist nur für Erwachsene, also ab 18 Jahren. Wenn Sie merken, dass das Spiel außer Kontrolle gerät, wenden Sie sich an eine kostenlose und vertrauliche Beratungsstelle für Spielsucht in Ihrem Land. Spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie verkraften. Ein Bonus ist kein Grund, mehr einzuzahlen als geplant.
Dieser Text stützt sich auf Angaben des Anbieters und auf öffentlich einsehbare Bewertungen und Spielerberichte. Er wurde im November 2026 zuletzt aktualisiert. Wir haben selbst keine Ein- oder Auszahlung vorgenommen. Weichen die Bedingungen des Anbieters von diesem Text ab, gelten die Bedingungen des Anbieters.